推进行业信息化湖南移动整合营销理念

　据《人民邮电》报消息　为全面服务行业信息化，近期，湖南移动确定了集团客户营销服务整体思路，并出台了一系列具体措施，全面推进集团客户深度营销服务工作。

　　着眼于发展重点集团客户，湖南移动提出了“一个中心、两个聚焦、三个重点、四大转变”的集团客户营销服务整体工作思路，即以深耕集团客户为中心，聚焦行业客户和重点产品，把握分层服务确保稳定、产品营销耕地工程和行业应用精品工程三个重点，实现客户分类由单一规模分类型向“规模＋行业”综合分类型转变、营销组织架构由区域直线型向“区域＋行业”矩阵型转变、产品营销由“填鸭式”销售型向“顾问式”营销型转变、客户经理激励由“交易型”向“长效激励型”转变的四大转变。

　　湖南移动明确指出，在全面摸底和实施圈地扫盲的基础上，要做好对集团客户的动态跟踪和持续营销工作，及时更新集团客户的资料。注重提供有效服务，建立重点单位首席客户代表联系制度、客户经理定期联系制度和重要竞争信息收集制度。聚焦重点单位，开展以大力推广成熟新业务产品为主的产品耕地活动，针对不同行业，采取客户经理上门“一对一”营销和第三方营销两种方式，打造集短号短信、企信通、梦网邮箱、手机支付、移动办公等业务于一身的集团数据业务包，力争移动用户在20名以上单位信息化基本解决方案到位率达到90％。面向重点行业，选择2～3个主攻的重点行业，着重培育针对公安、教育、电子政务、银行、铁路、旅游等行业和部门的信息化项目，打造一批信息化精品工程。

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