如何做好企业信息化工作

随着越来越多的企业投身信息化洪流，各种各样的问题应运而生，如何解决这些问题，成为信息化过程中“烫手的山芋”。本文作者例举了一些共性问题并提出了解决问题的思路，值得我们思考和借鉴。

一、企业信息化的定义和目标

　　企业信息化是指企业在生产和经营、管理和决策、研究和开发、市场和销售等各个方面全面应用信息技术、建设应用系统和网络，通过对信息和知识资源的有效开发利用，调整或重构企业组织结构和业务模式，服务企业发展目标，提高企业竞争力的过程。

　　企业信息化建设，一定要以增强企业竞争力为出发点，以取得实效为目标，以业务活动为依托，切实保证使每一项信息系统的应用、计算机辅助技术的推广、内部网的建设为降低成本、提高工作效率、提高决策质量和速度、提高产品和服务的质量、提高将新产品和服务推向市场的能力和速度、提高市场反应能力等目标作出贡献。

二、解决企业信息化建设问题的主要措施

　　1．转变观念，用信息技术再造管理

　　要对企业管理体制和管理方式进行符合现代企业管理思想的转变，使企业运行的每一个环节、每一个方面都符合规范化、科学化、标准化的要求，尤其重视用信息技术再造管理。具体表现在：(1)加强企业基础管理，对覆盖产品价值链的业务流程进行全面规划，组织、协调对业务的有效处理和有效控制。(2)制定有关计算机软件和硬件方面的培训制度、采购制度、使用制度和维护制度，并制定相应的激励和处罚措施，以保证上述制度的贯彻执行。(3)采取奖励措施，包括物质上的奖励、精神上的奖励、提供舒适的工作环境、健康方面的特殊保护、专业上的再培训和较多的升迁机会等。

　　2．提高认识，重视企业信息化建设中的资源建设

　　企业信息化建设是一项系统工程，涉及计算机技术、网络技术和符合现代企业管理要求的企业管理技术。因此，要做好这项工作，主要领导必须重视，并协调各部门一起参与。具体应做到：

　　(l)把企业信息化当作现代企业的一个标志。现代企业制度中有一条标准是“管理科学”。要实现管理科学，离不开信息技术手段。一个企业对信息技术的应用如何，在某种程度上反映出这个企业的管理水平，进而，可以看出这个企业是否符合现代化企业标准。

　　(2)加强信息队伍的建设和信息基础工作。首先要做好调研，弄清企业的真正需求，找出制约企业发展的“瓶颈”，做好整体规划，制定企业信息规范，以科学的态度保证数据的完整性和准确性，为信息的正常交流打下基础。要加强对所有员工尤其是各级管理者的信息技术培训，培养一只过硬的信息技术应用和现代化管理队伍，适时动员和鼓励有关领导和员工积极学习、使用信息技术，以消除部分人对信息化的抵触情绪。

　　(3)注重信息交流与共享。企业信息化建设中要实现企业内部的生产、经营、管理各环节的资源共享，为企业经营决策提供信息支持。这既是企业信息化的出发点，也是企业信息化的归宿点。同时，企业在信息化建设中，不可能也没有必要完全依靠自身力量进行设计、开发和实施，对信息资源尤其是对外部信息资源的开发利用，更不可能完全依赖自己，寻求外部支援必不可少。

　　3．结合本单位实际进行信息化建设

　　不同企业的信息化基础不同，投入能力不同，信息化内容也不相同。企业应根据实际情况，确定要做什么，先做什么。不是技术越先进越好，也不是花钱越多越好，关键看是否解决了企业的实际问题。具体应做到：

　　(l)实事求是，量力而行。企业信息化不可能有统一的模式，多样化是必然的选择。尽管信息网络建立技术上有统一标准，但是建设什么样的信息网络应视企业本身的条件、需求和力量而定。不然，即使采用了先进的设备，而在系统设计时未能提供完善的服务来满足用户需求，系统也不能很好地运行。

　　(2)有步骤地实行企业信息化。按照信息化定义的三个层次，首先应该在生产过程上实现信息化，其次是数据处理信息化，再次是整个企业信息化。信息化建设要一步一步来，不能认为买了几台设备联上网，就是实现了企业信息化。要真正以长远利益为目标，有层次地逐步实现企业的信息化。

　　4．健全信息管理机构

　　组建信息技术机构。企业信息化涉及到企业的各个部门，难免会触及到部门间的利益分配，因此，企业应加强信息化工作的领导，成立跨部门、有实效、人员结构合理的企业信息化委员会来全面负责和协调企业的信息化工作。目前一般采用CIO体制，即信息主管领导体制，其要点是由组织机构中的一位高级主管（第一把手或第二把手）任信息化建设的最高领导，由一个专门的办事机构或者由本机构的信息中心负责信息建设管理的日常业务。

　　5．坚持总体规划、分步实施

　　由于信息化固有的性质，决定了企业信息化建设必须坚持“统一规划、统一标准、统一管理”的原则。在进行信息化建设时，要在总体规划指导下，从分系统实施入手，逐步扩大系统集成，边实施边见效。信息化建设还要统筹规划，算好经济账。

三、企业在信息化建设过程中应注意的问题

　　(1)企业信息化建设是企业一把手的工程，没有一把手的全力支持并亲自参与是不可能取得很大进展的。

　　(2)统一各级管理人员的思想，提高对企业信息化建设重要性的认识，加强员工的现代化管理观念，是搞好企业信息化工作的思想基础。

　　(3)计算机应用与企业管理工作密切相关，牵涉到各级管理部门和管理人员。企业应将相关工作职责列入有关部门和员工的岗位标准和管理制度中。这样才能保证计算机应用系统的有效运行。

　　(4)在企业中，应用计算机技术的真正价值所在是其应用效果，即能为企业带来效益和提高效率。计算机部门在应用新技术时，必须从企业整体的角度来考虑投入与回报之比，长远利益与当前利益的平衡等问题。

　　(5)立足于提高本企业的管理和技术力量，培养一支自己的专业队伍。计算机专业人员懂一些管理知识，管理人员懂一些计算机知识，是保证企业信息化工程建设质量的前提。

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