决策杠杆：企业经营管理守护神?（1）

　　决策杠杆的理论，并非仅仅局限于企业经营；这套思路，可以用于大多数决策过程，比如国家管理对是否申办奥运会的决策，发展某个城市经济是否从交通做起的决策，再比如高考学生选择那所大学进行深造，一个优秀员工决定是否跳槽。从本文的初衷出发，为了将这个理论融合到企业经营过程中去，对企业经营过程进行有效指导，在本文中，我们围绕企业经营来具体阐述决策杠杆的含义和作用。

　　企业经营管理要解决的问题是什么？盈利？员工忠诚度？企业品牌？可持续发展？或者其他？很难给出一个标准答案。但仔细分析一下，也许这个问题并不是非回答不可的。盈利，员工忠诚度，企业品牌以及其他各个企业经营要素，在企业发展的不同阶段，它们的优先级别是不同的。当一个企业人心涣散的时候，首先要解决的问题是员工凝聚力和忠诚度问题，我们可以短期削减盈利，增加投入到人力资源方面的费用，由此来想方设法解决问题；或者，当一个企业濒临破产，首先要解决的问题是让企业生存下去，而远期的可持续发展能力方面的考虑，在这个阶段就会显得优先级相对较低。

　　马斯洛的需求理论，尽管是针对人性而言的，似乎对企业经营并不适用；但，马斯洛需求理论的根本逻辑，三句话：低级需求得到满足，上行至高层次需求；高层次需求得不到满足，下行至低层次需求；特定时间片断，具有主导需求。这三句话的逻辑，在企业经营管理方面，是完全适用的。因此，企业经营管理在不同阶段，需要解决的问题是不同的。由此可以得出，企业经营管理的内容可以归纳为，在什么时候需要做什么，怎么做。两大问题的处理，构成了企业经营管理的主要内容。而如何处理这两大问题，则是众多决策和执行的组合。决策杠杆理论提供的，是一种辨证的决策思维，也是一种平衡取舍的决策工具。

　　决策杠杆理论是一种动态决策思维。前提是，决策杠杆理论的各个组成部分都是动态的，可调整的。该理论所处的环境，概括来说，是一种资源有限的环境。因而，决策杠杆理论的核心内容可以总结为：在有限资源的环境中，动态地做出最合适的决策，并且该决策标的是可行的。
所谓杠杆体系，是由支点，杆子，施加在杆子上的外力，来撬动杆子一端的物体。

　　把支点看作是解决问题的切入点，杆子看作所具备的资源，称为资源杠杆，外力看作是决策和执行者的动作，而资源杠杆一端的物体则是决策标的物，这样以来，决策杠杆体系就建立起来了。决策杠杆理论研究的问题就是，如何通过支点，资源杠杆和外力的配合作用，来支起位于杠杆另一端的决策标的物。

　　下面，我们对每一种杠杆形态进行详细分析，这些分析则构成了决策杠杆理论的所有内容。首先声明的是，下述讨论的每一种杠杆形态，只涉及一个决策标的物的处理问题；对于决策组的讨论，暂不在本文论述范围之中，但这并不表示，决策杠杆理论无法解决决策组的问题。对于决策组的解决方案，可以采用多个决策杠杆来共同处理，由此产生的时序，资源协调，决策标的优先级问题，将在以后的理论补充中进行阐述。