祁东矿全力打好销售服务牌

　　一、热情接待，以诚取信。

　　在销售之前，该矿如实介绍煤炭产品的生产状况、质量状况、品种类型、运输条件、价格等情况，视用户为“上帝”，服务热情周到，指导和帮助用户进行选购，增加用户的合作信心。

　　二、保质保量、规范市场。

　　该矿认真做好原煤装车发运工作，坚决做到保质保量，质、价相符，计量准确，发现异常情况及时通报用户，尽力妥善处理。规范市场行为，煤场无乱争乱挤现象，不增收过磅费、联运费等额外费用。杜绝销售人员吃、拿、卡、要现象，以铲车司机张武这一服务标兵为楷模，努力争做“张武式”好员工，树立了祁东人的良好形象。

　　三、跟踪随访，提高服务。

　　该矿通过发放《征求意见表》、《调查表》、去电、当面询问等方式，坚持“四个必访”，即：新用户上门必访；老用户长期没有来必访；用户提出异议必访；用户遇到困难必访等。广泛征求用户对该矿煤炭质量、价格、销售服务质量等几个方面的意见和建议。增强了该矿与用户之间的密切联系。上半年，该矿共生产原煤110万吨，比去年同期增长10%，实现销售收入2.58亿元，比去年同期增长34%，累计盈利1462万元。