山东济三煤矿煤炭运销打造客户满意品牌

    今年以来，济三煤矿树立“客户第一，客户满意为目标”的经营理念，客户满意率达100%。
    这个矿有70%以上的煤在湖下开采，断层多、地压大、涌水量多，地质条件异常复杂给煤质管理工作带来较大的困难。该矿坚持以客户需求为中心，加大过程控制力度，实施调质增效的经营策略，调治客户需求的最佳产品，不断锻造兖矿煤品牌。他们根据不同时间，不同月份，不同采掘工作面现场的地质条件和市 场用户的需求，克服地质条件复杂、灰份高、水分大等不利因素的影响，制定相应措施，强化现场控制，形成动态管理、动态考核的管理机制，促使煤质动态达标。针对工作面过断层影响煤质较大的实际情况，该矿注重煤质管理工作，狠抓“四个优化”，优化采区设计布置，优化开拓巷道布置，优化生产配采、配仓和配提，优化排矸运输系统，建立独立的排矸运输系统，实现煤矸系统分离，最大限度地降低毛煤含矸和灰分。应对采场和市场的变化，这个矿通过内部局域网随时掌握煤质变化情况，将煤质信息及时反馈到煤流系统的各个单位。根据煤质变化信息的要求和各个采煤工作面地质条件的不同，调控煤炭质量，优化煤炭品种，调整运输方式。采煤队超前优化采煤工艺，调度室合理调度三个采煤队的生产时间，洗煤厂及时调整筛选、洗选工艺，使煤质从源头上调控到接近客户需求的水平，依靠动态管理来打造客户满意产品。