全国的矿灯市场表面平静,格局大体上固定。一年约300万盏的更新量,市场份额由几大矿灯厂以及一些小厂分割,其中大部分是酸性矿灯,一小部分是碱性矿灯,基本上是传统矿灯的天下。因此,一般认为,一段时间内,现存的矿灯市场格局不会受到强有力的挑战。
然而,人们恰恰忽视了新型矿灯市场的存在。
一个声音从江南传出:“新型矿灯将成为市场的主流。我们拥有新型矿灯技术,我们将迈向通往矿灯市场的道路。”这声音来自浙江温州,任何矿灯生产厂家都不能充耳不闻。
走上创新之路
———打破传统格局
新型矿灯出自精益集团的安颖矿灯公司,位于温州乐清。精益集团是一家以低压电器为主导产品的大型民营企业集团,温州轻工百强企业之一,位居全国民营企业500强之列,有较强的经济实力。
在精益集团的产品结构调整和完善过程中,他们瞄向了矿灯业。他们相信,在社会大变革的强力推动下,几十年一贯制的传统矿灯不会不发生变化。在各行各业包括煤矿行业向现代化进军过程中,传统的重、大、笨、粗的形象一定要改变,安全、轻巧、使用方便的新一代矿灯产品一定会出现。他们向传统矿灯业提出了挑战,要向矿灯更新换代的高档产品领域进发。
温州人发挥他们的聪明才智,给市场带来了两种基本型矿灯产品。第一种,灯帽一体,2000年推出,他们称之为KJ4M(A)安全头盔矿灯,集灯头、电缆、电池、头盔为一体,对传统矿灯进行了根本性改进,它的新颖设计,得到不少业内人士的赞赏,毕竟这是多年来很多研究人员想解决的重大课题;另一种,灯帽分离,次年推出,他们称之为KJ7M(F)便携矿灯,这是一种照顾传统使用习惯的腰挂式改良型矿灯。这两种基本型矿灯,新在电池以及结构上。它充分利用了现代高科技,甩开了铅酸或碱性电池,而改用了小型高能电池,在提高照明度、保证安全可靠、方便使用的前提下,显著的优点就是体积小、重量轻、免维护、无污染、寿命长。新型矿灯的开发成功,给煤矿和矿工带来了“福音”,矿工的“眼睛”更明亮,用过的人都说好。
“其实,开发帽灯一体矿灯也是出于一种机缘。”精益集团安颖矿灯公司经理王凯临直言。前期市场调研时,某矿的一位老矿工谈到这样一个细节:井下发生意外,矿工紧急撤离,他却被连接灯头和电池的小小电缆绊倒在地,结果磕磕绊绊、一身冷汗地跑了出去,险些被永远地留在井下。在井下狭小的空间里,矿灯拖着的“辫子”有时候真是多余。受此启发,这种剪掉“辫子”的矿灯新产品就开发出来了。他们还特意改变了原来矿灯的单一黑色,增加黄、红、蓝等颜色,不但内在本质上了台阶,外观上也带有一定的时尚感,特别受到了煤炭行业各级管理人士的青睐。
不过,尽管这种矿灯具有灯帽一体的优点,但一大批老用户还是觉得那种分体式的矿灯用起来方便些,这是多年的习惯使然,从过渡性替换考虑,于是,另一种灯帽分离的腰挂式矿灯很快又开发出来了。
两种基本型矿灯,各有不同的特点,可供用户根据需要和喜好选用。但无论形式如何,比起传统矿灯来,新型矿灯非常突出地显示出多方面的优点。
走入市场之路
———“农村包围城市”
但是,新产品开发是一回事,能不能被市场接受是另一回事。须知,这种笨重却相对便宜的酸性矿灯独霸天下至少已有半个世纪了,这期间,除了仅有的一种同样笨重的碱性矿灯存在外,几乎没有新产品问世。面对这种情况,温州人却十分自信:新型矿灯“不但要走向全国,还要走向世界”。一个副总裁干脆说:“我们不怕和任何人竞争。”
在外人看来,这是很平常的一句话,无足轻重。但接下来的一系列举动令业内人士不能不为所动。
温州人有中国的犹太人之称,除了表示他们经商精明之外,还有一股不达目的决不罢休的劲头。要打破目前这种各大矿灯厂都有相对固定的范围的市场格局,只能暂时避其锋芒,另辟蹊径。他们大量地做“面”上的工作,先铺开,再收拢,搞软性着陆,不搞硬性碰撞,他们称之为“农村包围城市”。
一般情况下,大的矿务局、煤业集团等大企业,使用传统矿灯已成自然的习惯,要淘汰或更换,难度较大,对新型矿灯一般会有一种本能的排斥。他们就以大的矿务局、煤业集团为点,众多的中小煤矿为面,一开始就从中小矿做起,以点带面,以面促点,最后做到点面同步。目前在全国各地的一些地方中小煤矿已经取得了一些成效,内蒙古有关部门为改善煤矿的安全生产基本条件,在推荐使用的部分煤矿设备中,就把该产品列入其中。温州人相信,只要稳扎稳打,积小胜为大胜,大矿的市场总有一天会被攻下。
从2002年开始,人们发现,凡与煤炭行业有关的各类会议、展会,都有温州人活跃的身影和他们所展示的产品。在桂林召开的一次中小煤矿会议上,他们送给参加会议的近200位矿长每人一盏矿灯。在温州人生意经中,这大概只算小的手笔,一些国有矿灯生产厂家却自叹不如,那可是近4万元人民币啊!出不起,也不能出。可是,一些潜在的客户就这样倒向了另一边,市场就这么被培育起来了。
精益集团在全国设立了300多家电器销售分支机构,覆盖全国各大中城市,营销网络比较完善,这是他们销售的一大优势。远方的用户对新产品总不放心,他们就利用各种场合,真诚地向用户发出邀请,不少用户千里迢迢跑到浙江雁荡山下的乐清,考察后放心了,从此就近与所在地销售公司发生业务联系。
为用户免费改造充电架,这大概能看得出一点温州人的精明。用户不愿购买新型矿灯有一定道理:传统矿灯充电架一个价值近万元,用新矿灯就得用新式充电架,特别是大矿,一个灯房全部换下来,得要几十万元的投入。一算这个账,再怎么先进的矿灯也不想用了。这一点温州人都想在前面了,只需花千多元钱材料费,上门免费改装,把老式充电架改造成适合新型矿灯的充电架。对大矿而言,花钱不多,却一劳永逸。同时,留下备用配件,需要时换上即可,彻底消除后顾之忧。不用说,这一措施也极富诱惑力。
集团公司总裁胡万地在煤机企业当过厂长,对煤炭行业有深厚的感情。同时,他又是销售业务员出身,深知市场营销的重要,轻车熟路,往往三句话不离本行,现在也是常常亲自跑销售。煤炭系统在河南平顶山举行第四届矿山救护比武大会,国家煤矿安全监察局副局长赵铁锤参加,胡万地马上不失时机地推介自己的产品。在会场内以总裁身份发言,应对采访,会场外还是这位总裁,又精神抖擞地在摊位旁推介自己的矿灯。成了大会上一道独特的景观。
2003年7月27日至30日,第七届世界华商大会在马来西亚吉隆坡举行,3000人的盛会吸引了来自全球的各行业精英,以浙江民营经济研究会副会长身份参加大会的精益集团总裁胡万地,给大会带来的除了一篇精心准备的发言外,还有另外一份礼物———矿灯。他在接受《南洋商报》记者采访时说,他参加大会希望促成各地华商的合作,扩大联络,同时要在大会上推介精益研发的新型矿灯系列产品,愿意和海外的华商以联营或贸易额的形式进行合作。
这样,无论小企业、大企业,还是国外的企业,都进入自己的视野之内。煤矿的、非煤的,能打进去,都要千方百计地打进去。看着温州人的步步紧逼,一些传统的矿灯生产厂家开始迷惑不解,不知道他们还会弄出什么新花样来?
后来的事实证明,温州人的努力没有白费,这种不遗余力,这种温州人特有的韧劲,终于有了结果。现在,全国已有20多个省区范围内的9个省级煤矿安全监察局、8个大型矿务局、3个非煤矿务局、近千个中小煤矿都认可和使用了他们的产品。
同时,国际上的一些大商户也对新型产品产生了兴趣。伊朗有七兄弟,在国内办公司,他们从互联网上得到了中国有新型矿灯的信息,于是来到了温州乐清,一番洽谈,表示愿意经营这种矿灯。靠着互联网,又有智利、澳大利亚、俄罗斯等国的商人和他们建立了联系,各国商人先后走进了位于温州集团总部高达12层的办公大楼。利用互联网销售矿灯,成了他们一大特色。
走近用户之路
———质量、价格、信誉
温州人内外出击,咄咄逼人,自恃有其优势在。
温州人开发的新型矿灯,显然是对目前传统产品模式的一个突破,他们希望新型矿灯能成为市场上具有竞争力的一个拳头产品。于是早早申请了专利,在专利保护期内,发展上具有先天的优势。
温州还有一个任何厂家都不能忽视的有利条件,那就是温州地区的市场化程度较高,用工制度灵活,可以随着生产任务紧张与否,增减人员,不养闲人。国有企业比不了,有活没活,他都要有一批固定工人,产品的成本自然也是居高不下。
精益集团放言,新产品推出,3年内不考虑盈利。这种先占市场,不问盈亏的做法,着实让人摸不清这个“安颖”矿灯公司有多大的实力。其实是背靠大树好乘凉,有了精益集团,安颖矿灯公司才敢牺牲眼前利益,换取长远利益。
生产新型矿灯的精益集团是民营企业。温州的非公企业在全市企业总数中占98%%,民营企业在当地再普通不过。其生产方式是专业化,有专门成员厂家专门提供零部件,工人只管在流水线上组装,简单说,生产工厂其实就是一个大的装配车间。这和当今生产电脑的方式没有什么两样。采取专业化生产,最大的好处是可以把成本降到最低。
民营企业,流水线作业,质量问题最受关注。如何保证,关键是按ISO9001质量管理体系运作,严格把关。
第一步,零部件的进口关。零部件全部由供货方提供,选好供货方自是第一要务。根据《质量手册》和程序文件对零部件的要求,由质检、技术、生产和供应部门全面考查、评价,由此确定合格供方。不是一劳永逸,年底再评价,不合格的取消供方资格。还有零部件的入库关。采购来的每一批零部件,入库前由检验员根据规范再进行检查。这等于又上一道保险。
第二步,加强生产过程中的检查。装配工严格按照工艺文件操作,发现不合格零部件立即隔离,报告质检部门处理。与此同时,车间主任、质检员对各工序进行巡检。
第三步,完工后还要从技术要求上逐项进行常规检查,入库前、入库后抽查,以确保每一件产品符合要求。
此外,不断加强对检测设备的检定,保证其准确有效;对员工不断进行培训,提高员工的业务技能、质量意识,使每个员工都积极参与到质量管理中去。
是不是放心产品,从一个小的技术处理上可略知一二。比如,按标准要求,矿灯必须有短路保护装置,但由于不胜其烦,一般都是简化处理,而他们做到了按标准生产。质量上如此,他们自然获得了生产矿灯的所有证照,特别是煤矿安全标志和防爆证书。
然而,真正要进入市场,关键还在于价格。那么,价格贵不贵?由于成本的原因,1盏新型矿灯160元左右,比起酸性矿灯来,一次性买入显得费用较高,但用户可以接受。
何以见得?精益集团解释说,这种矿灯充电次数保证500个~800个循环,使用时间免维护,正常情况下,大体上可保证两年的高效工作时间。如用酸性矿灯,一般情况就需要2盏,加上电解液用酸费用,再考虑到人工费用。仅从经济角度考虑,细算下来综合使用成本总体上大致是相当的。何况,从酸性矿灯到新型矿灯,中间还有碱性矿灯呢。
碱性矿灯1盏100多元,市场上大约有20万盏的容量,相比起来,有着突出性能的新型矿灯,价格就不算贵。精益集团说,如果市场上只有酸性矿灯,我们可能不会考虑开发新型矿灯。
但他们并非没有任何顾虑。温州早就生产过矿灯。20年前,一些人贪图小利,不惜造假,温州矿灯也被败坏了名声。精益集团生产新型矿灯,在温州仅此一家。
为了避免人们对“温州”两字的负面联想,他们也曾在上海安营扎寨,一度叫做上海安颖矿灯有限公司。但他们发现:上海作为展销商品的一个窗口比较合适,真正作为生产基地,在温州倒是得天独厚,有时要一个专用零件,在上海,要从浦东跑到浦西,而在温州却相当容易。于是2001年底,公司从上海迁回集团总部所在地乐清。
此温州非彼温州。他们时刻警惕,远离假冒伪劣。
他们更多的是为用户算账和考虑,暂不谋划自己的眼前利益,他们对用户有着良好的售后服务,承诺产品在使用期内包修包换,打消用户对产品质量特别是使用寿命的担心;就连为用户改造老式充电架,即使只是改装一架,也不论远近派上两人自费前往,连用户都感到这样对厂家不合算,但精益集团赢得的是用户的心。
精益人表示,要靠自身完善的质控体系和有效的措施来确保产品质量,要靠自身从实实在在地降低成本中来保持有竞争力的价格优势,要以用户满意的售后服务承诺及兑现来树立企业的良好形象和信誉,而不去指望从上海这个大城市的光环中得到什么好处。
自生产销售新型矿灯以来,安颖矿灯公司至今没有发生因质量等问题而退货的事情。
走向未来之路
———“精益帽灯,处处放光芒”
温州人着眼于现在,但更放眼于未来。温州人经商办企业是有名的。温州人出现在矿灯市场,任何人都不能掉以轻心。
这从他们别出心裁的广告词中可见一斑,广告词是这么说的:“精益帽灯,处处放光芒。”
温州人雄心勃勃,一旦突破了现有的价格瓶颈,或者说价格的心理障碍,他们相信新型矿灯自会打出一片新天地。
胡万地说,不但在煤矿,在任何采矿行业都可广泛应用,比如有色金属,比如电力、电讯、公路、铁路等夜间维修、施工,还可以用在城市地铁、隧道施工中,可用于造船……甚至可在钓鱼时使用。
胡总一口气说了近10个可进入领域。沿着这样的思路,他们目前以两种基本型矿灯为引子,吸纳有益的营养,派生开发不同用途的多种类产品,正在向产品的系列化发展。如开发了点灯时间4小时~6小时的矿灯,专门应用于一些从事非煤行业的夜间检修、施工,由于点灯时间短,价格大大降低。
就说一种成功开发的小型充电器吧,就得益于智利的一个公司建议:为便于根据需要集中或分散管理,没必要购置大型充电架,一次能充灯10盏~20盏就够了。灵感从此产生,于是,他们开发了一种一次充灯10盏~20盏的不占场地的充电架,用起来十分方便。国内有着大量的中小用户,花钱不多,购进一个小充电架,集中充电从此不用发愁。
温州人的努力从来没有放松过。温州人杀将过来。
他们计划从小矿开始,逐步扩大到大的矿务局、煤业集团,再到非煤行业,争取在三五年内,让系列化产品被市场广泛接受。
全国的矿灯市场,现在看起来还是酸性矿灯一“灯”独大,但生产厂家真还说不上永保平安无事。这种几十年一贯制的稳定背后,是矿灯的技术进步缺乏突破的现实,这不是什么正常的情况。现在温州人以自己的雄心发出一声呐喊,同时,新型矿灯厂家也正在各地兴起,这个市场的格局大概要发生变化了。
无论温州人对现存的格局能改变多少,无论温州人的宏愿能实现多少,有序的竞争总会带来进步的意义。温州人来了,其他厂家会怎么办呢?