煤矿如何变“金矿”

煤矿如何变“金矿”

——黑龙江鸡西局代发业务发展侧记

　　黑龙江省鸡西市依托地方特色发展经济，因煤而生，缘煤而兴。鸡西市邮政局抓住矿业经济复苏的有利机遇，紧紧围绕煤矿企业做文章，将经营工作重心放在代发类业务上，从而挖出了一座座“金矿”。截至目前，该局开发代发单位100多个，代发户数达到24.6万户，每月代发金额近1.3亿元。“代”字号业务的规模发展，有效优化了储蓄业务发展结构，为储蓄业务的长远发展奠定了基础。

煤矿就是“大金矿”

　　鸡西市坐落在黑龙江省东南部，是一个以煤炭生产为主的工业城市，全市人口92万。前几年，受经济大环境影响，煤炭行业普遍不景气，各厂矿企业一大半处于停产、半停产状态，占全市人口一半以上的矿务局系统职工连续几年不能按时发放工资。

　　近期，鸡西矿务局经过国有企业改制等措施使企业经营形势得到好转，国家对以前欠发职工的工资及医疗费进行补发，同时通过改革，为部分矿区职工发放企业改制安置费。得知消息后，鸡西局积极制定营销方案，安排营销力量，全力开展营销工作。

　　在此次代发煤矿职工所欠工资、所欠医疗费及企业改制安置费营销活动中，鸡西局共有4个区局的13个网点参与了代发工作，总计发放存单、存折8.1万张，累计发放金额达到1.54亿元。截至目前，累计滞留额达到9300万元，滞留比例达到60%。

营销就是“点金术”

　　由于此次资金补发量大，各商业银行也铆足了劲，全力争取代发权。鸡西局经过认真分析，明确了公关重点，形成了三个层次的公关力量。首先是领导层公关，由市局领导出面，同矿务局领导进行相应的协商。其次是执行层公关，由专业部门制定相应的代发方案，对代发形式、内容和其他有关事项作出了详细的分析与策划指导。第三是基础层公关，由于基层网点直接面向代发单位，具有直观性强、说服力强等特点，所以更容易赢得代发单位的认可。

　　鸡冠区二分局发电厂邮政所所长在与朋友聊天时无意中得知将有一大批矿务企业要进行改制，政府要发放企业改制安置费。捕捉到这一信息后，在区局长的带领下，该所长通过各种关系找到负责该项工作的部门，开展公关活动。通过多方沟通，这位所长在亲属的帮助下，多次与改制办的领导沟通，介绍鸡西市邮政局为矿务局大规模代发工资及养老金的成功经验，用充分的事实证明自身的代发优势和实力，取得了为鸡东大矿1万余名职工代发2600万元的改制安置费代发权。有了与改制工作部门的第一次成功合作后，该所快马加鞭，又取得了为煤炭公司4600名职工代发近2100万元的改制安置费代发权。

　　滴道区局检查员在与朋友聚会的时候听说滴道矿被龙煤集团收购，要发放集资入股退股款。该检查员听在耳里，记在心中，回来后立即开展公关营销工作。由于该区局多年为滴道矿职工代发工资及养老金，在用户中树立了良好的社会形象，而且该区局不久前开发的滴道矿改制安置费代发工作也使该矿领导非常满意，所以该区局顺利争取到了1900余万元的职工集资退股款代发权。不久，在滴道矿为职工发放所欠医疗费时，该区局又成功取得了发放权，为该矿 400多名职工发放所欠医疗费600余万元。

服务就是“生命线”

　　煤矿所欠工资是此次补发资金的重要组成部分，占代发额的一半以上。由于工资拖欠时间长，而且账目比较复杂，给各矿的实际工作带来很多困难。

　　平岗煤矿是鸡西矿务局规模较大的一个矿区，补发工作量相对大。梨树区局平岗矿邮政所在得到补发所欠工资这一可靠消息后，所长马上找到该矿工资科表示要代发这部分工资。但由于这部分工资已经拖欠了好多年，而且账目比较乱，对方怕邮政补发不了，第一次接触没有取得代发权。所长利用下班时间，召开全所紧急会议，拿出了一套详细的代发拖欠工资办法。在第二次接触中，该所所长详细地向该矿工资科科长介绍了代发工资准备情况及具体安排，表示可在最短时间内将存单准确无误地发放到职工手中，并做好职工的解释工作，全力达到让职工满意，同时还承诺了在后勤、人员、车辆上协助矿上将工资妥善发放。工资科科长被邮政的真诚服务精神所打动，终于点头同意由平岗所代发。

　　争取到代发权后，第一步要做的工作就是打印存单。为了在预定的期限内将工资存单发放到职工手中，该所全体营业员白天尽量延长工作时间，同时充分利用业余时间和晚上回家的时间填写凭条，最大限度地缩短了存单的发放时间。仅仅一个月，平岗所就完成了全矿12060户、总金额为1149.6万元的四年拖欠工资存单的打印工作。

　　存单打印完成后，接下来就是该如何发放这些存单。该所所长首先考虑到了邮政营业厅面积小，如果在营业厅内让这么多职工领取存单，势必会影响正常业务的办理，而且职工多，解释工作肯定不好做，会严重影响该款项的滞留。于是该所组织营业员深入到各大井区、各个段队、各个辅助单位上门发放存单。这样不会产生网点内用户拥挤的情况，而且还有机会和职工做好宣传解释工作，最大限度地扩大滞留额。代发拖欠工资的成功，不仅提高了该所的经济效益，而且也树立了该所在平岗煤矿的良好信誉，为今后各项工作的顺利开展打下了牢固基础。