管理软件进入大规模定制时代

2005/1/7 19:01:54

比风

    近日，速达软件公司向300家有实力的系统集成商有条件地开放其SD-ERP源代码，意在“收编”队伍，建立速达ERP产品的营销渠道，以此形成几百家系统集成合作伙伴为用户进行大规模产品定制。速达这一创举可以说是对整个软件特别是复杂的管理软件的营销模式的一大探索，并有可能开创管理软件的大规模定制时代。
    1913年，美国福特公司开创了“福特模式”，即大规模生产模式。通用、美国钢铁公司、IBM、AT&T、施乐都是“大规模生产模式”的积极推崇者和实践者，并取得巨大的成功。但是，面对标准化的产品，客户希望得到完全适合自己的产品，汽车公司就开展了“定制”业务。不仅是汽车，包括自行车、电脑等产品都可以实现按“定单”生产。种种迹象表明，大规模定制将是企业之间新的竞争模式。
    几乎所有的产品都可以采用规模定制的方式进行生产和销售，软件在这方面更是有其它产品不具备的优势。管理软件的用户由于非常重视软件和本企业的具体实际结合，即客户化程度要求更高，客户端对“定制”的要求更强烈，这是管理软件开展大规模定制成功的前提条件。

    企业管理软件已进入规模化定制阶段

    国内财务管理软件经历了单客户定制开发、多客户商品化两个阶段，正在进入第三个阶段——大规模定制阶段。
    在中国，最早的管理软件是国家单客户定制开发拨款选择试点，组织计算机专家管理专家等相关人员在一个企业定点开发，是完全的定制。80年代后，以用友为代表的一批公司靠商品化的财务软件推动了大面积的电算化，可以说商品化成就了一批企业。目前，以财务软件发展起来的软件厂商开始开拓企业管理软件市场。由于国家对统一的财务管理制度，企业之间的财务软件的差别其实不大。但是在管理软件时代就不同了，各个企业的管理模式、管理思想以及多年形成的习惯不一样，对管理软件的多样化、客户化要求非常高，商品化的定式软件根本不可能满足企业的个性化需求。所以管理软件特别强调服务，这里的服务更多的是咨询、二次开发和客户化工作，即专门定制。
    管理软件的市场是一个即将来临的大规模定制市场。一如前几年的财务软件市场，企业需求空前膨胀，而我们的软件企业大多还没能建立起一支庞大的技术过硬的高素质队伍，来满足规模市场的定制工作。由于企业管理的个性化非常强，软件厂商就有必要建立一个有规模有实力的合作伙伴队伍，在成熟的产品上进行二次开发以满足企业需求。这就使拥有技术实力的系统集成商成为管理软件厂商首选合作对象。

    管理软件的竞争集中在客户化水平

    现行销售的管理软件基本上是已经完成的标准化商品软件，在用户的个性化需求下需要进行大规模改造和二次开发。“定制”不是要给每个企业定制一套管理软件，而是要做好二次开发和客户化工作，来满足不同企业的需求。
    速达开放ERP源代码是为大规模定制做准备。速达的管理软件产品实际上是一种半产品，系统集成合作伙伴可以直接根据用户的个性化需求进行二次开发，这样速达就相当于同时可以为许多企业进行客户化定制。对系统集成商来说，几乎不投入什么就马上拥有了一套成熟的管理软件平台，只要根据用户的个性化要求进行必要的二次开发，就可以满足用户的需求。由于拥有大量的系统集成商，实际上就形成了大规模定制的模式。用友公司近期提出的渠道升级的口号，其目的也是通过提升合作伙伴的服务增值能力，提升为企业提供客户化的服务能力。
    管理软件作为管理工具，要为企业提供现实的管理服务，在现有基础上提升企业管理水平。它可以将企业的经营状况真实地展现在经营者面前，为经营者更好地驾驭企业提供便利条件，但不是代替企业决策。任何软件产品都不可能代替企业决策而只能提供决策需要的信息数据。
    管理软件的竞争力不仅仅是产品本身，还有客户化水平。管理软件可以使企业提高竞争力，这就是客户化。要研究企业现状，针对定制企业提供适合的管理软件系统。
    在个性化的时代，只有很好的满足个性化需求的产品才能获得竞争优势。大规模定制模式可以帮助企业实现管理的信息化建设，从而加快企业的信息化进程。

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