“财务总监（CFO）当前面临的巨大挑战是业绩管理流程跟不上业务的发展。尽管超过70%的被调查者都认为，信息是需要得到认真管理的主要资产，却只有20%的业务经理们在做决策前访问过集成的企业资料。”5月25日，IBM业务咨询服务事业部公布了其对全球450多名财务总监（CFO）所做调查的结果。调查显示，目前企业在技术上的投资还远没得到充分利用。只有19%的CFO认为他们充分发挥了企业资源规划系统（ERP）的功能。他们指出，在未来三年，随着在决策支持方面对实时信息的要求越来越高，ERP系统的利用率可能要提高200%。只有不到1/3的财务总监认为自己公司的流程非常清楚，作用也发挥得很好。被调查的CFO都强调，信息化、外包和共享服务是削减成本和保证财务成本调整能力的有效方法。
尽管CFO在近5年以来发挥的作用越来越大，但随着他们的职责从财务人员逐渐转变为业务策略顾问，财务部门需要提高工作技能，以实现更好的信息管理和管理结构。IBM这份报告将财务总监未来的作用看作是商业策略、流程和信息的连接点，是将动态性更强的“随需应变”业务模型中的关键构件有机地结合在一起的保证。CFO调查总结报告主要强调了以下几点方向性的内容：首先，财务总监将推动高响应能力业绩管理解决方案的进展。在随需应变的世界里，开发全面的集成框架是成功的保证。第二，财务总监将实施富有弹性的管理结构。向动态控制和风险管理的过渡将在市场上收到回报。第三，财务总监承认成本的调整能力将是持续效率的基本保证。外包和共享服务是实现降低金融成本所需要的分阶段功能变化步骤的关键。最后，财务总监将不断地推动整个企业流程的细化、更好地利用技术投资来提高人员的技术水平，因为他们认识到这些是实现转变所需要的基本条件。
抽样调查中包括77名亚太地区的财务总监，其中14名来自于中国大陆、香港和台湾地区。他们与全球地区的同行们一样面临着同样的转型挑战。IBM大中华区业务咨询服务事业部的金融管理服务合伙人Suhas Bhide表示：“以北京改制的政策为例，即要求所有国有企业的改制团队中，必须要有财务相关人员，以针对企业资产、资金、财务未来的组建做完整的统筹与安排，这对以中小企业为主的大中华经济体尤其重要，以单一城市北京为例，即有30万以上的中小企业(不含个体工商户等)，由于中小企业在公司治理中特别重要，CFO在此扮演的角色必须由传统的会计、财务调度人员，转化为企业的管理者，才能成功协助企业成长，加快国际化脚步”。
