兖矿集团济东新村构建魅力新村 打造矿工家园

      兖矿集团济东新村座落于山东省济宁市任城区接庄镇境内,是为兖矿集团济东矿区提供生产服务和生活服务的一座新型煤炭工业生活居住区。济东新村始建于1987年，总投资11.17亿元，总占地面积206公顷，是按照区级城市规模设计建立的。内分居住服务区和辅助企业区两部分。居住区按现代城区设计有心怡园、畅和园、朗风园、云居园等11园区，规划居住人口4.5万人。银行、学校、医院、商场、幼儿园、公园等城区公共基础设施齐全完善。辅助企业区内建设有消防队、救护队、热电厂等生产服务设施，极大地方便了矿区居民生活。
     成立十年来，济东新村一直致力与一手抓服务，一手抓管理，以“管理上台阶、服务上水平、环境新改善、品牌树形象”的工作思路，深化温馨家园建设，打造和谐新村，逐步形成了新村物业管理规范化、标准化、市场化的发展模式，不断提高住户满意率，努力争创全国物业管理示范小区。
为保证创建活动有序进行，新村制定了《关于开展争创全国物业管理示范住宅小区的实施意见》，制定工作目标规划，精心实施。在日常工作中，找差距、订措施、抓落实。定期进行监督检查，确保创建工作有条不紊地进行。
    实施 “绿化、亮化、美化”工程建设，投入大量资金，重点对存在的照明、绿化、卫生死角进行大规模治理，提高绿化面积，美化新村环境，完善基础设施建设，目前，新村整体绿化率达到42%；严格按照全国物业管理示范住宅小区标准，对住宅楼、广场、道路等部位实施定人、定期、定位、定量的保洁方法，做到全天保洁。加大社区文化建设力度，对新村道路组团进行了重新命名，规范了城区标识，方便了居民生活，提升城区文化氛围，彻底改善了新村整体形象，打造了一个和谐文明的社区环境。
    物业管理无小事。几年来，新村积极实施内部市场化管理，以提高回收率为突破口，切实提升物业管理水平和经济进行质量。今年以来，新村供水、供电、供暖三供回收率也分别比去年同期提高了4%、3%、1.4%。推行物业管理准军事化管理，实施物业服务三零工程建设，引入海尔亲情化服务理念，实现了“440”服务系统。根据社区居民需要，为居民提供涵盖日常家居的一切服务项目，形成灵活高效的运作模式。居民只需拨打“440”电话，便会得到维修人员优质上门服务，花钱不多既省事又顺心，实现了的优质、高效、快捷的工作目标。“440”服务热线连续三年被济宁市“评为十佳文明窗口”。推进社区治安综合治理，他们坚持警力下沉，加大治安巡逻力度，完善群防群治网络，杜绝各类案件的发生，保障新村住户的安居乐业。他们还从实际出发，全面抓好疾病控制预防体系建设，依托卫生防疫站，积极开展了对新村食堂、商场、市场、水厂等公众场所卫生监督，大力做好妇幼保健工作，切实保障广大居民人身健康。
    建立物业考评与住户满意度测评体系建设，定期开展住户满意度考核，定期走访住户，针对居民的意见和建议，新村及时予以汇总解决，扎扎实实为群众办好事实事。部分居民反映南区体育场设施老化的问题，他们在十分紧张的情况下，挤出部分资金，抽调专人对体育场地、器材进行整修、维护，方便了居民体育锻炼和健身需求。结合职工家属需求，深化已有家政服务项目，突出个性化服务，大力开发服务项目和内容。成立物业收费大厅，配备了微机、物业收费软件、专用票据打印机等软硬件设施，对水、电 、暖等费用集中进行收取，切实方便了新村居民交费。通过近几年的书面满意度调查，居民满意度达到98.6%以上。
    在居民中见开展了“做文明居民，创优美环境，树一流形象”的主题活动，大力营造文化氛围，强化了社区道德建设，制订了《文明社区道德规范》《社区文明百字歌》积极倡导社会公德，社区道德标准，不断规范居民行为。他们寓教于乐,广泛开展健康向上,丰富多彩的群众文体活动，以社会主义思想占领群众性文体活动的阵地。每周一次文化广场活动,成为新村一道亮丽的风景，职工、居民自编自演、自娱自乐，给了他们一个展示自我的舞台。时装表演、歌咏比赛、趣味活动、书画展、集邮展、篮球赛、乒乓球赛，一年活动不断，用健康向上的文化活动占领阵地，使广大职工群众在紧张劳动工作之余，得到高尚的精神想享受。通过大力推进文化建设，真正达到了用爱心增强凝聚，用教育增强活力，用激励增强竞争力，用文体活动激发向心力的目的，极大地增强了居民对文明社区的归属感和亲切感。“社区是我家，人人爱护她”、“我是社区人，举止行为雅”、“社区建设好，需要你我他”等理念已广泛形成。在此基础上，他们大力开展塑造社区文明形象活动。组织社区居民广泛开展了文明街道、文明楼院、文明小区、文明文化娱乐场所、星级文明家庭等评比活动，组织少先队员利用“小手拉大手”，开展向一切不文明行为告别活动，增强了广大青少年创建文明社区的责任感，吸引了社区居民自觉参与美化家园活动，促进道德观念在社区的渗透，极大地提高了居民文明意识。
    卓有成效的社区管理和文明创建活动，不仅为广大煤矿职工创造一个美丽舒适、文明祥和的人居环境，同时也打造了一支善于开拓创新，精于服务的物业管理队伍。近年来，新村先后获得“山东省物业管理优秀住宅小区”、“山东省十佳文化广场”、“省级绿色社区”“省级环境友好型”企业等荣誉称号。
    建设现代化城区，造福煤矿职工，这是新村广大干部职工的光荣使命，创建国家几物业管理优秀住宅小区是新村的必然选择。济东新村将以此为目标，进一步规范管理，全面提升服务水平，积极创建服务型、环境友好型、人文型、安全型、和谐型现代化“五型”特色社区。

来源：中国安全信息平台