搞好关系挣好钱--在线直复营销的作用

2005/1/8 17:25:59

    直复营销是一个互动的营销体系，该体系使用一种或数种广告媒体达致在任何地方均可被测量的反馈和/或交易，这些反馈和交易会被储存在数据库中。
    中国著名的在线直复营销网站索易点金网推出“点金创业联盟”，加入“点金创业”计划后，联盟网站只要将点金网的广告条放到其主页上，凡是通过这个广告进入并注册成为点金网的会员，都会进入联盟网站和点金网的专属子数据库，成为双方的共同会员。以后这些共同会员每参加一次“点金赚点”活动，联盟网站就能获得0.2元的回报。索易、联盟网站和会员就是上面所指的“营销体系”，互联网是“广告媒体”，数据起到了“测量”和“储存”的作用，注册和参加活动就是“反馈和/或交易”。
    实际上在线直复营销是这样一个过程：直复营销通过Internet“利诱”（有吸引力的内容、免费服务、钱或相当点券）用户留下私人信息，如电邮地址（必要的），感兴趣的信息等，放入数据库，或引导他们进行网上浏览，用户将得到他想得到的信息（以电子杂志的形式，是用户想要的信息，且得到了用户的许可，也叫Permission mail、Opt-in mail），这其中就包含了营销信息：而另一方面，它帮助商家制定完整的在线营销计划，通过分析自己的数据库，将营销信息定向的传送到商家的目标人群，同时也就是对此感兴趣的会员，或者是引导它的会员来浏览商家的信息。
    从索易点金网的“点金创业联盟”看去，仿佛在每一个环节都可以清楚看到利益所在：用户可以通过点击得到利益，联盟网站可以通过引入流量而获利，而他的客户得到的最大利益是通过专业的营销服务减少盲目的广告投入，拓宽了营销渠道，提高了效率。我们可得出结论：所有直复营销参与者都在获利！细想一下，他们是将传统营销过程中的各流通环节的费用和无谓的广告投入进行系统化再分配。
    看上去似乎真的出现了一个一目了然的电子商务“赢利模式”。每个参与者都可很快赢利，电子商务进入“赢利时代”了！
    事实上，这只是直复营销的表面特征。试想，哪个商家愿意看到它的顾客只是为了获取点击赢利才看它一眼呢。这种情况无疑会造成虚假营销信息，这样，电子商务变成了一种短期赢利行为，这样一种模式还能称之为“赢利模式”？！直复营销的核心是营销关系的培养、分析和处理，而非短期赢利。互联网在不断的成熟。商家和消费者也在不断成熟，而直复营销商需要正确引导商家（B）和消费者（C）树立正确的电子商务营销概念，即培养营销会员及他们的忠诚度，营造良好的电子商务营销环境。
    传统商家在“新经济”的指挥棒下怀着复杂的心情开始发展电子商务，信息化最起码表面化地体现出来了，那么利润呢？传统营销的被动等待方式造成相对的底效率，开展电子商务的高成本，使得“传统商务+电子商务”反而利润下降，大有我爱“新经济”而“新经济”不爱我的艾怨。这时候直复营销的桥梁作用就体现出来了：大型的数据库保证信息，专业的服务保证质量，合理的收费保证互利，这样，由第三放来很好的促进传统商务与电子商务之间的融合，商家既能保证近期利润（发挥电子商务信息化产业的优势，拓宽商务渠道），又能积极的帮助其进行长期的电子商务活动（而非单纯短期赢利）。
    B2C也好，B2B也好，不管多么有实力的B（商家），还是多么有热情的C（消费者），最关键的还是“2”（to），怎样从B到B，怎样从B到C，是电子商务最根本的问题之一，也是电子商务交给在线直复营销的问题。在线直复营销商任重而道远。

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