拥有世界最大的专业焦炭泊位——天津港焦炭码头公司，奋力打造名牌以优质服务占领市场、拓展市场，取得了瞩目的成绩，运营三年来，年吞吐量保持了40%的增速，2002年达到910.15万吨，今年一季度又以完成焦碳吞吐量285.7万吨，同比增长42.7%，实现了首季生产开门红。
天津港焦炭码头公司，目前拥有两个五万吨级以上深水泊位，年设计吞吐能力达1050万吨，码头设
计规模、装卸工艺居国际领先水平。自1999年底开业至今，已累计完成吞吐量2296.5万吨，装运船舶达千余艘，目前焦碳出口量已占全国90%以上迅速成为国内乃至世界最大的焦炭专业化港口装卸企业，以优质服务赢得广大客户的青睐，今年被天津港授予焦炭作业质量名牌。
作为一个专业从事焦炭装卸的港口企业，深知客户在港走货最关心是焦炭装船粒度（指每粒焦炭的物理体积）的保证和装船效率的兑现。该公司把客户的需要，作为企业货运质量、服务质量的发展目标。公司建立了质量管理体系，2002年取得了ISO9001、2000标准国内、国际双认证；对焦炭货物从堆存、集港发货到装运上船，制定实施了《焦炭专业化泊位作业标准》，《焦炭作业质量标准》等40余项严格的质量考核制度，实行全过程质量监控管理。
几年来，公司投入人力、物力不断对焦炭专业化装船作业系统进行装卸工艺改进，多项改进项目还填补了我国这一领域的技术空白，SGS国际商检机构对该公司的焦炭装船质量给予了充分肯定。在此基础上，他们大力提高和完善对外服务的工作手段和服务水平，开辟了覆盖国内外客户和相关产业领域的公司服务网站，在山西省太原市设立了办事处，与客户建立了定期互访机制和质量跟踪制度，通过及时的信息沟通，客户不仅可实时地了解港口动态，把握走货时机，而且还极大地增强了客户对公司服务工作的监督力度。
他们坚持“以人为本”，把企业文化建设积极融入到服务工作当中，建设了“客户之家”等硬件服务设施，对客户开展“亲情服务”活动，广大职工热情为客户服务，客户到公司办理业务每次只需不到5分钟，集港车辆过磅每车不超过7秒种，焦炭专业化泊位的装船效率最高达到了4000吨/小时，广大客户说：“在天津港焦炭码头公司走货不仅优质高效让人放心，而且，热情周到的服务更是暖人心。”
