青海西宁公司抢修中心正式成立

    1月31日，西宁公司抢修中心正式挂牌成立。该中心的成立，使西宁公司抢修力量得到进一步整合，将进一步提高配网管理水平，提升报修服务质量。

　　原先西宁公司故障抢修按区域或职能进行划分，配电工区、电缆工区和郊区公司都有城市配网故障抢修任务，都要安排人员进行24小时值班，抢修力量不仅分散，而且不易协调。当涉及到客户产权及计量装置时还需客户中心和电费中心人员处理，有时候出现一个单位的抢修人员到了现场，但因为设备不归自己，还得转告真正负责该设备抢修的人员来处理，造成抢修时间的贻误。成立抢修中心后，西宁公司将原配电工区、电缆工区、郊区公司、客户中心职能和人员进行整合，实现城区配网报修任务统一由抢修中心人员负责。今后，95598座席人员接到客户故障报修电话后，可直接和抢修中心调度室联系，减少了故障报修的中间环节，保证抢修人员第一时间到达现场，及时为客户恢复用电。

　　西宁公司抢修中心的成立，不但体现了“以客户为主，为客户服务”的中心思想，而且提高了应急抢修能力和客户服务质量，更好地履行供电服务承诺，做到让客户更加满意。同时和配网调度中心、配网工区一起实现对配网专业化、精细化管理，为提高配网运行水平构筑了坚实的平台，使西宁公司配网运行管理工作更加科学高效。

来源：青海省电力公司