湖北：公路运输行业首次开通96513服务热线

2013/1/25 14:22:58

　　1月23日，湖北省客运集团投入100万元，在全省公路运输行业首次推出统一客服热线电话“96513”，集中整合集团公司下属汉口金家墩、新荣客运站和武昌傅家坡、宏基客运站原有的咨询订票电话，方便旅客就近选择客运站站点。

　　该热线可谓“全能热线”，设置有30路电话通道，全天候为旅客提供电话订票、班车信息查询、货物运输业务查询、运营投诉等多项服务，旅客投诉处理率目标为100%。

　　后期还将根据旅客需求，逐步推出旅游咨询、小件快运等服务，免费为外地来汉旅客提供导医、导购、酒店预订。

来源：民主与法制网

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