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点状 链状 网状——it技术在企业管理中的三种应用状态
it技术在企业管理中有三种应用状态：点状应用、链状应用和网状应用。
点状应用，例如利用计算机在互联网上申请域名、收发邮件、制作网页、建立网上门户，或进行信息发布，将企业介绍、产品介绍、供求信息送上网络等等。这些应用还谈不上是电子商务，也谈不上对企业管理有很好的支撑。
链状应用就是在企业管理的某一个方面率先展开it技术的应用，可使企业管理在某一个方面焕然一新。但是，由于各系统不是按照整体规划要求来建设和规划的，系统间不集成，链状应用在提高企业的整体管理水平方面的作用通常是有限的。
网状应用，就是it技术在企业管理中集成化的应用，建立在企业整体优化的基础之上。它不但是一个整体的信息系统，更是一个统一的管理系统; 它不但要及时收集和反映各类信息，还要挖掘和分析各类信息；它不只是由it人员来参与，而是要由企业的全体人员参加；它不但要能够有序地连续运转，而且要有良好的安全保障和及时的资料备份能力；它不但能够集成企业内部的各种管理功能，而且要具有连接外部和与时俱进的能力。只有这样，才能通过管理信息化，不断推动企业管理创新，才能将管理者从日常的、繁琐的工作中解放出来，真正实现优化战略管理。
企业为经 社会为纬——经纬同步到位，才有了电子商务
社会对it应用也有三种状态，也是点状、链状和网状。社会的点状应用就是企业的网状应用。现在最典型的企业内网应用是erp，企业外网应用是供应链管理。以企业的信息化，特别是以核心企业的信息化作为电子商务纵向的经，然后再加上企业与海关、银行、证券、保险、税务等横向的联络为纬，纵横交错起来，就构成了能够覆盖全社会的电子商务网络。这跟我们前两年讲的电子商务有比较大的区别。
到现在为止，我们与国外的企业竞争，都是以单个的企业与人家的供应链来竞争。我认为加入wto后，供应链的建设—以国内优秀企业作为核心，迅速建成企业间的、以b2b为主的纵向网络，是当前这个阶段企业管理信息化最核心的内容。而供应链的基础又是企业的erp、内网的建设，因此，整个电子商务最核心的内容是企业的内网建设。国家经贸委自去年以来，对企业的内网建设进行了广泛的调查，并且将在这个月下旬召开全国企业管理信息化的推广会。
从企业的信息化到真正的电子商务，还有一个巨大的环境建设过程，这就是社会的法制要到位、社会的信用要到位，这一步任务更加艰巨。因此，现在我们提出的企业管理信息化的目标是三到五年内，使大多数大中型企业建立起内网；然后在“十一五”期间，我国的电子商务市场构架基本形成。
国家对企业实施信息化管理的支持力度越来越大，已有的政策包括可将此类项目纳入国家it技术推广项目，给予贷款贴息和启动支持等等。今后的政策还将包括从计划、投资、融资、税收及培训、认证验收和推广等各个方面，以对企业管理信息化给予更多的支持。
开发、合作和采购——企业管理信息化的三种方法
企业管理信息化有自主开发、合作开发和直接采购应用三种方法。自主开发是企业按照自己的方案，用自己的人才来开发建设企业管理信息系统；合作开发则是指企业与院所或者公司签定合同和协议以后，为企业定制一个信息系统；采购应用则是企业直接购买软件公司的通用定型产品和相关服务，由软件公司根据企业管理的需求，进行少量的二次开发（一般不超过20％），开发后长期由软件公司为其提供系统维护与升级的服务。
三者的利弊程度不一。自主开发的好处是企业内部对管理重视和管理创新的认识容易统一，所建的系统与企业传统的管理实践结合较好。但是，受企业资源特别是人才资源的局限，常常出现起点低、规划差、过程长和更新慢等问题，同时人才流失成为巨大风险。采购软件符合专业化分工的原则。软件公司之间的市场竞争更迫使他们在优化其产品的同时，不断完善对用户的服务，从卖产品转向卖服务，与用户长期保持互惠互利的战略合作伙伴关系。采购商品软件方式相对而言，具有起点高、收效快的明显优势，通常用在管理信息系统方面的投入一到两年后都能收回。但是目前也容易产生扯皮、投入过多等问题。合作开发在这两种方法之间。
我们提倡商品化。只有很特殊的个别企业，比如企业有一些专门的it人才，而且企业通用性不强的情况下，才应该走自主开发的道路。
培训 规划 中介——企业成功实施管理信息化的三个要点
企业成功实施管理信息化有三个要点：第一，提高认识，搞好培训；第二，统一规范，分步实施；第三，用好人才，用活中介。
没有培训、宣传和教育来首先解决基本的认识问题，将导致失败，这也是大多数企业尚未自觉走上这条道路的原因。培训工作要分层次展开，首先是一把手要到位，真正了解企业管理信息化是什么、为什么和怎么办的问题，保证认识和行为的一致性；其次，要搞好实时培训，提高全员操作素质，保证系统能有机地运行起来；第三，集成能力培训，通过信息的分析与综合，产生出新的管理信息。
企业的管理信息化过程一定要走统一规划、分步实施、效益驱动和重点突破的道路。既要防止企业内网中形成链状的信息孤岛，又要防止企业的内网日后成为社会信息网中的孤岛，这在一定程度上要求企业从一开始就通过公开竞标的方式，选择产品好、服务好、管理好、信用好和具有持续发展能力的软件商作为合作伙伴，以保证企业的管理信息系统既能一步步展开，又能环环相扣，及时升级。
企业在管理信息化的过程中，还要善于运用中介机构的力量，一方面要积极引进管理咨询公司，做好管理诊断； 另一方面，企业管理信息系统建设中，企业还应选定有经验的监理机构，同步做好信息系统的建设监理工作，确保所规划的管理创新目标能够如期实现。
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