提起锅炉，我们会立刻想到烧煤。但提起锅炉服务队，你会想立即 到“销煤”吗？
龙口矿业（集团）公司北皂煤矿的锅炉维修服务队就能给你这样一 个答案———他们不仅锅炉修得好，煤烧得好，而且还能让煤销得好。
心装一张图
在锅炉服务队员心中，始终装着一张包括龙口及周边市区工矿企业 的锅炉数量、吨位、用煤量及目前燃用何地煤等情况的地图。几年来， 他们走南闯北，先后为上百家客户建立了服务档案，客户厂名厂址、生 产概况、锅炉型号、年用煤量等内容一一记录在案，做到心中有数。
同时，在这张图中，他们也装着对客户的郑重承诺：免费向客户提 供锅炉维修改造及技术咨询；免费对客户锅炉进行经济运行调试；义务 帮助调试锅炉技术参数等。
就是靠着热情周到服务，锅炉服务队迅速打开了煤炭营销局面。他 们不仅对各种燃煤锅炉的技术参数熟记于心，而且对不同锅炉烧煤的经 济账，也算得相当精细。一次，锅炉服务队来到某公司，见到主管领导 后，队长董斌开门见山：“贵公司现在使用的是两台10吨、两台20吨链 条盘式锅炉，每天使用近100吨煤，按每吨煤到货价380元计算，燃料每 天需花费38000元，假如改用北皂煤，我们负责免费调试锅炉，每天需 120吨煤，每吨煤240元，这样你们每天就可节省近万元。”听了这一番 分析，该公司的主管愣了，连忙说：“这样吧，你们先送几车煤来试一 下。”一个电话，同事立即送来一车煤，经过一天调试，满足了公司的 生产要求。
从那以后，公司和该矿一直保持着良好的煤炭购销关系。
献出一片情
服务队有一个座右铭：客户需要服务，服务就要真诚。燃煤锅炉服 务队必须解燃眉之急。
今年1月的一天深夜，正在睡梦中的队长被一阵急促的电话铃声惊 醒，原来是一客户鱼苗厂的锅炉夜里1点钟发生漏水，请求帮助。他们 立即赶到了现场。
当时锅炉已经熄火，但炉膛内温度仍有五六十摄氏度，按规定是不 允许进炉工作的。看到客户焦急的样子，队长二话没说，脱下厚重的棉 衣，打开引风机，从只有40厘米见方的炉门爬进了炉膛。凭着坚韧的毅 力和精湛扎实的维修技术，一个多小时后故障终于被排除。
鱼苗厂的老板紧紧拉住队长董斌的手连声致谢：“如果两小时之内 锅炉还不能恢复供热，鱼苗就会被全部冻死，太谢谢你们了。”
3年多来，这支锅炉维修服务队行程上万公里，跑遍了胶东半岛， 靠优质的服务和过硬的本领赢得了客户的信赖，目前已拥有固定客户50 多家。
