由于今年国家整顿煤炭生产行业，关闭停产了为数众多的小煤矿，致使供暖用煤一度出现供应紧张的状况。为使即将来临的"两节"期间供暖企业用煤得以保证，市政府要求煤炭生产企业在确保安全生产的前提下，开足马力扩大生产，满足节日期间煤炭市场的需求量，保证各供热企业用煤的供应；各煤炭生产企业一定要在２００２年１月１５日前与集中供热企业直接签订供需合同，减少中间环节，严禁哄抬煤价，同时也要做好"两节"期间的生产储备工作。
市政府要求各集中供热企业要保证"两节"期间的供暖质量，做好供暖优质服务工作，搞好满意服务，坚持以"用户满意不满意"为标准；进一步加强对突发供暖事故的防范，坚决避免因发生大的突发事故造成的大面积停暖；坚持领导带班、干部值班制度，完善值班网络，及时解决和答复用户反映的情况和突发事故，保证供暖质量。
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