兰花集团唐安建立销售服务质量跟踪制度

2010/9/15 8:44:16

近日,唐安分公司销售科建立了服务质量跟踪制度,就该科提供的服务质量定期对客户进行抽样调查，以进一步改进工作,更好地为客户提供满意的产品和服务。

　　此制度共分表格调查、整改落实、信息反馈三部分。整个流程为以表格的形式发布给客户，就本矿的产品质量、产品性价比、装车数量、矿服务人员沟通协调能力等向客户进行调查，汇总后对客户提出的问题进行限期整改，最后以书面形式将整改结果告知客户。此举不仅大大提高了该科的服务水平，而且达到了巩固已有客户，开拓市场的目的。

来源：兰花集团

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