济北设立办事处 一切围绕客户想

   近日，爱科公司在接到许厂煤矿关于对所提供的风筒产品制作工艺的改进意见后，其所在济北的销售服务办事处的工作人员，立即与该矿有关技术人员，一起下井现场查看、分析，当天就确定了新的风筒制作工艺。在过去，像如此快解决同类问题的事情，是该公司服务人员想都没有想过的事，最快也要3天左右的时间。

　　为进一步加大营销工作力度，增强与客户的沟通能力，提高售后服务的质量，该公司于11月起，在集团公司济北维修中心办公楼设立了销售服务办事处。

　　该办事处管理服务范围涉及许厂煤矿、岱庄煤矿等5个矿。其中，物资供应公司济北仓库、天晟公司济北维修中心、济北矿区周边市场也包括其中。

　　办事处主要职责为负责济北矿区所属各单位的市场调研、信息收集、物资供应计划的落实和售后服务。具体业务为每年至少开发1～2个、月销售额在5万元以上的新客户；每月不少于两次对济北所属单位供应部门、区队等进行回访，并填写征求意见表；对征求的各类问题和建议，办事处及时书面反馈至公司，对现场急需处理的问题，办事处与使用单位配合随时处理解决等11项。

来源：淄博矿业