特变电工新缆厂隆重举办“3.15”活动

   一年一度的3.15消费者权益保护日又要到来，2011年，国家消费主题为“消费与民生”，随着人民生活水平的提高，消费者越来越注重产品的品质。在消费者权益保护日到来之际，3月15日，特变电工新缆厂在乌鲁木齐华凌市场隆重举行“火灾 电缆与安全”主题活动，通过消防知识与电线电缆安全使用、如何鉴别劣质电缆产品知识的普及，使广大民众了解电线电缆相关知识，提高人民的维权意识。

  特变电工新疆线缆厂是特变电工的全资子公司，是我国西北地区产能最大、装备最先进、研发实力最强电线电缆生产和出口企业，是国家电网公司西北750kV试验示范工程唯一的一家扩径导线产品的合格供应商，750kV产品曾荣获2007年度国家科学技术进步一等奖。

  特变电工新缆厂始终将产品质量放在首位，推行“质量第一”“质量兴企”“以质取胜”和“技术领先一步、质量高人一筹”的质量文化，以实际行动履行“一流的管理，一流的技术、一流的职工队伍”，得到了市场的认可和回报，利润、产值、销售收入等各项指标名列全国行业前列。2004年新缆厂生产的“特变电工”电缆荣获“中国名牌产品”后，成为全国输变电行业、全国机械企业中第一家同时获得 “中国驰名商标”、 “中国名牌产品”、“国家免检产品”和3C认证的企业。在全疆乃至全国电线电缆市场上以“绿色、低碳、安全”赢得了较高的声誉，近年来产品供不应求，在新疆电线电缆市场占有率70%，内地市场占有率30%以上。

  目前的电线电缆市场,由于竞争激烈，市场鱼龙混杂，产品良莠不齐，许多消费者都无法正确判断产品的质量。而当下价格战又成为了竞争的主要手段，这严重影响了产品的质量。由于许多用户有偏爱低价产品的心理，小企业便有了可乘之机，恶性价格竞争的一个直接后果就是出现了大量的假冒伪劣商品，一些小企业为了降低成本开始作假，目前电线电缆市场假冒伪劣现象之严重，无疑也是低价竞争派生的恶果。据了解，一些线缆生产企业或者是不按国家标准生产，擅自搞一些非标产品，以次充好，以小充大；或者是使用不合格的绝缘材料，其中尤为突出的质量问题主要集中在布电线和低压电缆产品，已严重扰乱了正常的市场秩序，给人民的正常生活也带来了巨大的安全隐患。

  多年来，特变电工新缆厂一直致力于打击假冒伪劣产品行动，曾多次发现并打击制售假冒伪劣产品的企业与商家，维护了广大消费者的权益。为更进一步加强消费者的维权意识，在本次主题活动现场，新缆厂向广大民众宣讲了消防知识，电线电缆应用过程中的消防，劣质电线引起火灾的案例介绍等，并发放电线电缆鉴别手册，让大家意识到使用优质电线电缆的重要性。同时，现场演示劣质线缆产品与合格线缆产品的负载对比实验，燃烧状态下劣质线缆产品与合格线缆产品的烟雾释放对比实验。此项活动吸引了大量民众的参与，现场消费者表示：以前从没有注意过电线电缆如何正确使用与鉴别，今天特变电工搞的这个活动，给我们广大消费者敲响了警钟，在以后的生活中，一定要注意正确使用电线电缆产品，并购买安全、放心的电线电缆产品。

  为确保产品质量，在质量管理上，新缆厂一直坚持“质量零缺陷，创一流品牌”的质量品牌追求，坚持原因查不清不放过，责任不明确不放过，整改措施不落实不放过的“三不放过”原则，保证不合格原材料不进厂，不合格半成品不转序，不合格产成品不出厂，在日常工作中坚持“日检查、周通报、月考核”的质量管理制度，确保以最优质的产品回报客户。在产品生产的全过程中，从原材料采购、生产过程控制以及产成品检验均实施了切实有效的质量保证控制，产品生产和检验严格遵守国家相关标准和供货合同。工厂具有先进的检测和试验设备，能够进行电线电缆的各项性能检测，保证电线电缆合格。新缆厂重视对生产过程的质量控制，持续贯彻以自检为主，自检、互检、专检相结合的检验控制方法。对车间重点产品、重点机台、重点人员、重点工序进行重点监控,做到问题早发现，早处理，对症下药，持续改进。及时将产品性能检查、检测情况反馈给各生产车间和相关部门，避免了不合格产品的流转和出厂。同时质量管理人员根据车间、检验人员反映的质量问题经常深入到生产一线，对生产过程进行“全方位”检查，及时发现问题，不断提出质量改进措施，使各生产流程中存在的产品质量隐患及时得到防控，避免和减少质量损失的发生。2010年，新缆厂生产的成品线缆平均一次交检合格率达到99.58%，较上年同期提高0.08%，实现了产品质量稳中有升的良好态势。

  为不断满足用户需求，新缆厂一直致力于电线电缆新产品开发工作，平均每年开发新型电线电缆产品5项，所研发产品均通过自治区及国家权威认证单位鉴定认证，技术均达到国家领先水平，每年仅科技研发一项，产生经济效益达7000万元。

  为规范企业的客户服务工作，最大限度满足客户需求，实现从制造型企业向制造服务型企业的转变，特变电工新缆厂制定了一整套的售前、售中、售后客户服务制度。全面实施“新缆厂客户服务八纵八横工程”及“星级客户服务标准”，使企业从品牌宣传与推广、产品的生产、发运、接货、敷设，技术服务与处理客户投诉等全过程规范操作，客户所投诉问题实行24小时反馈解决机制。客户服务制度的实施受到了客户的一致好评，客户满意度高达100%。

  保护和维护消费者合法权益工作任重道远。新缆厂将以“特变电工，全球信赖”为奋斗目标，以保护消费者合法权益为经营宗旨，发动全厂及社会共同维护消费者合法权益，为建设“文明企业、诚信企业、和谐企业”，促进新疆经济又好又快发展做出更大的贡献。

                    特变电工股份有限公司新疆线缆厂
                         二〇一一年三月十四日